0
Kurv: 0,00 DKK
Find produkt
 
Vilkår

Landsdækkende bytteservice

Vibholm guld og sølv er medlem af Danske Guldsmede og Urmageres (DGU) landsdækkende bytteservice. Med DGU's landsdækkende bytteservice, kan du bytte dit smykke eller ur fra Vibholm guld og sølv i mere end 300 butikker i landet til en anden vare indenfor 30 dage fra den dato, der står på byttemærket. Er din vare købt i vores webshop kan den selvfølgelig også byttes i vores butikker eller i en hvilken som helst butik, som er med i Danske Guldsmede og Urmageres landsdækkende bytteservice.

Hvis varen er købt på tilbud, er det selvfølgelig tilbudsprisen som er gældende. Hvis du skal have pengene retur, skal du henvende dig i én af Vibholm guld og sølvs butikker og medbringe kvitteringen.

For at finde den nærmeste butik, der er medlem af DGU's landsdækkende bytteservice, skal du klikke her.

OBS: Har du fået en gave som ikke købt hos Vibholm guld og sølv, kan den byttes til en anden vare eller et tilgodebevis i en af vores 12 butikker, hvis der er et byttemærke fra Danske Guldsmede og Urmageres landsdækkende bytteservice. Bemærk: Vi kan ikke udbetale pengene på en vare som ikke er købt hos os.
 


BETINGELSER:


Nedenstående betingelser er gældende ved online køb hos Vibholm guld og sølv.

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Vibholm guld og sølv. 

Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Vibholm guld og sølv.


Bestilling og betaling
For at handle på webshoppen skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort. Er du under 18 år, skal du indhente din værges accept eller i øvrigt have juridisk ret til at indgå købet.

Der tages på webshoppen forbehold for prisfejl, udsolgte eller udgåede varer, korrekturfejl samt force majeure. Vi forbeholder os desuden retten til at annullere en bestilling, såfremt vi har mistanke om betalingskortsvindel.

Hos Vibholm guld og sølv tilbyder vi følgende betalingsmuligheder: Dankort, VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, American Express, JCB og Diners Club. Dine kortoplysninger bliver ved bestilling i vores webshop sendt direkte til Nets i krypteret form via en sikker SSL-forbindelse, og det er således kun dig og Nets, der kan aflæse denne information. Dine kortoplysninger bliver ikke set eller gemt på webshoppen.

Udover betaling med betalingskort, tilbyder vi også betaling via MobilePay og ViaBill.

Alle priser i Vibholm guld og sølv - på web-adressen www.vibholm.dk - er inkl. moms.

OBS: Af sikkerhedsmæssige årsager vil du, ved bestillinger over 4.000 DKK, blive kontaktet af vores personale for at bekræfte købet. Vi forbeholder os retten til at annullere ordren ved mistanke om svindel.

 

Lager
Hos Vibholm guld og sølv bestræber vi os på altid at have vores lagerstatus opdateret. Sker det, at vi ikke har en vare på lager, og der forekommer uventet forlænget leveringstid, vil du hurtigst muligt blive kontaktet pr. telefon eller e-mail. Vi vil herefter finde den bedste løsning for dig. 


Levering og forsendelse
Alle smykker købt på webshoppen bliver pakket flot ind, uden at du skal betale ekstra. Desuden tilbyder vi gratis fragt i Danmark. Leveringstiden afhænger af om varen er på lager, men vi bestræber os på at kunne levere inden for 1-5 hverdage (7-10 hverdage, hvis varerne ikke er på lager), da de fleste af vores leverandører har dag-til-dag levering. Levering af varer fra Vibholm guld og sølv anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Risikoen for varer købt hos Vibholm guld og sølv overgår derfor til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

Forsendelsen sker med Post Danmark eller GLS. Ved levering med Post Danmark, kan du ved bestilling af varer selv bestemme, om du vil have leveret pakken til døren med omdeling, eller til afhentning hos valgfrit posthus/Pakkeboks.
OBS: Vælger du levering med GLS vil der typisk være længere leveringstid.


Dokumentation og vejledning
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Vibholm guld og sølv. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Vibholm guld og sølvs side, er denne af vejledende art. Vibholm guld og sølv står inde for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.


Emballage
Vi pakker altid vores varer i forsvarlig emballage, der sikrer at varen ikke bliver beskadiget under transport. Skulle det ske, at du modtager dine varer med opbrudt eller ødelagt emballage, skal du hurtigst muligt kontakte Post Danmark eller GLS, afhængig af hvem der har leveret dine varer. Du er velkommen til at kontakte os, så vi kan hjælpe dig overfor Post Danmark eller GLS. 


Fortrydelsesret
Vibholm guld og sølv yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Du har pligt til at returnere varen i samme stand og mængde, som den er modtaget. Emballagen skal være uåbnet. Varer som er brugt tages ikke retur. Hvis en urkasse har været åbnet eller lænken har været kortet af, tages det ikke retur. Varer som er specialfremstillet eller ændret i størrelse kan ikke returneres. Du skal prøve varen af på samme vis, som hvis du stod i en af vores fysiske butikker - du kan altså afprøve varen, men ikke tage den i brug.

Ifølge en ny forbrugeraftalelov vedtaget i juni 2014, fastsætter vi værdiforringelsen af den returnerede vare. Da Vibholm guld og sølv ikke sælger brugte varer, vil værdien for os være 0 kr. og du vil derfor ikke kunne få den fulde købesum retur.

Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Desuden er det dig, som bærer risikoen, når du sender en vare retur til os. Vi anbefaler derfor, at du sender varerne retur som rekommanderet pakke eller værdiforsendelse, alt afhænging af varens værdi.


Returnering

Skal en vare købt online i vores webshop byttes eller vil du have pengene tilbage:

1. Send den ubrugte vare retur pakket forsvarligt ind, til nedenstående adresse.

Vibholm guld og sølv
Søndergade 76
8000 Aarhus C

ATT: Webshop

2. Vedlæg et brev eller en kopi af ordrebekræftelsen, med tydeligt ordrenummer, samt en kort beskrivelse over hvad du ønsker.

Vi bytter så varen eller tilbagefører pengene til det betalingskort som du har benyttet på www.vibholm.dk. 

Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. 

OBS: Varer købt i webshoppen kan også byttes i din nærmeste Vibholm guld og sølv butik indenfor 30 dage fra den dato, der står på byttemærket.

BEMÆRK: Fortrydelses- og returretten er ikke gældende, hvis du reelt har taget varen i brug og/eller hvis varen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den. Du skal sende varen tilbage i samme stand, som den er modtaget, og i original og intakt emballage.

Er der yderligere spørgsmål ang. returnering, er du velkommen til at ringe på tlf.: 86125605.


Reklamation
I henhold til købeloven, kan du få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, afslag i prisen eller pengene tilbage, afhængig af den konkrete situation - medmindre fejlen skyldes misligeholdelse eller overlast. Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Vibholm guld og sølv, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Vibholm guld og sølv.

Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Vibholm guld og sølv har stillet dig i udsigt.

Bemærk yderligere, at du bærer risikoen, når du sender en vare/pakke til os indtil modtagelsen. Husk derfor at pakke varen i forsvarlig emballage og gemme kvitteringen for afsendelsen til evt. fremtidig reference.
 

Kunden i centrum
Hos Vibholm guld og sølv gør vi meget ud af, at kunden er i centrum og får den bedst mulige kundeservice. Beklageligvis kan der ske misforståelser så du, som kunde, ikke føler at du har fået en god service.

Hvis det skulle ske, ser vi gerne at du skriver til os derom på web@vibholm.dk. Nedenstående har vi indsat, som loven foreskriver det, et link hvor man som kunde kan indgives en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning. Vi håber dog, at du, som kunde, vil indgå i dialog med os om en evt. klage, inden den indgives.

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

Fra d. 15. februar 2016 kan EU-Kommissionens online klageportal også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse web@vibholm.dk.


Der er mange fordele ved at handle online hos Vibholm guld og sølv:

  • Vi sender fragtfrit over alt i Danmark

  • Vi pakker gratis det bestilte ind og sender det derhen hvor du vil, hvis du ønsker det.

  • Vi er med i guldsmedebutikkernes landsdækkende bytteservice. Find nærmeste butik, der er er med i den landsdækkende bytteservice her.
  • Vi har 10 butikker i danmark, hvor du altid er velkommen til at komme med smykker og ure købt i vores netshop.

  • Vi har et dygtigt personale som altid er parat til at hjælpe dig hvis du ringer. Ring på 86125605 hvis du vil tale med os.
     

Nærmeste Vibholm guld og sølv guldsmedebutik finder du her.
designskabelon af bangsoe.com